KLUB:DOX FAQ

KLUB:DOX er en klub for alle, der elsker dokumentarfilm. Klubben er skabt af Fonden de Københavnske Filmfestivaler, der står bag den internationale dokumentarfilmfestival CPH:DOX og streamingtjenesten PARA:DOX.

Som medlem får du adgang til:

• Fri streaming på vores streamingtjeneste paradox.dk (inklusiv den digitale festival, hvor de årets festivalfilm er tilgængelige i en begrænset periode)
• 20% rabat på alle film og events til filmfestivalen CPH:DOX (OBS: Kun i København)
• Adgang til at købe billetter til udvalgte events på CPH:DOX før alle andre
• Eksklusive medlemstilbud og konkurrencer hele året.

Derudover støtter du tilblivelsen og udbredelsen af vigtige dokumentarfilm.

Engang var der begrænsing på antallet af film, du kunne se med dit KLUB:DOX-medlemskab, men i dag er der fri streaming. Desværre har vi ikke kunne fjerne informationen om de 52 klip, men det er udelukkende en visuel ting, som ikke påvirker antallet af film, du kan streame med dit medlemskab.

Det er muligt at betale med betalingskort eller en gyldig rabatkode.

Når du køber et KLUB:DOX-medlemskab, skal du oprette en profil med din e-mail og et kodeord. Når du er logget ind med denne profil på cphdox.dk og paradox.dk, har du adgang til alle dine fordele. Andre tilbud, fx adgang til at købe billetter før alle andre, vil blive sendt til den emailadresse, du har brugt til at oprette din profil. Du kan opdatere dine informationer eller ændre e-mailadresse på siden ‘Min profil’. Husk at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke modtager e-mails fra os. 

Du kan afslutte dit medlemskab på siden her ved at klikke på ‘disable autorenew’. Du kan opsige dit medlemskab når som helst. Opsiges medlemskabet inden, der er gået et år, vil du stadig have adgang til dine fordele, indtil medlemskabet udløber 12 måneder efter dato for oprettelse.

Dit medlemskab vil blive automatisk fornyet efter 12 måneder. Hvis du ikke ønsker at forny dit medlemskab, skal du blot opsige det inden fornyelsen træder i kraft. Du vil få besked pr. e-mail 10 dage, før dit medlemskab fornyes.

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du lave en ny ved at trykke ‘Glemt adgangskode’, når du forsøger at logge ind. Du vil derefter få tilsendt en e-mail med mulighed for at nulstille koden. Denne e-mail vil blive sendt til den samme e-mail, som du har benyttet til at oprette din profil. Hvis du allerede har et login, før du køber medlemskab, kan det være nødvendigt at logge ud og logge ind igen på cphdox.dk og paradox.dk, før dit medlemskab registreres. Hvis der fortsat er problemer, kan du altid skrive til medlem@klubdox.dk.

Ja, du skal vælge ‘Give as a gift’, når du køber medlemskabet. Så får du tilsendt et gavekort, som du kan give videre. Modtageren af gavekortet kan herefter oprette en profil med deres egen mail og kodeord. Medlemskaber, der er givet som gave, varer et år og vil ikke blive automatisk fornyet, med mindre modtageren selv ønsker det og opgiver sine egne betalingsoplysninger.

Hvis du har modtaget en gyldig rabatkode, kan denne anvendes ved køb af medlemskab. Koden indtastes i feltet ‘Har du en rabatkode eller voucher?’ på betalingssiden, hvorefter rabatten trækkes fra det fulde beløb. Gavekortkoder er unikke og kan kun benyttes én gang.

Nej, du kan kun bruge én rabatkode af gangen, og de 20% rabat, du får på billetter til CPH:DOX som KLUB:DOX-medlem, kan ikke kombineres med andre rabatter.

Ja, du kan vise dine billetter til events og filmsvisninger digitalt på mobilen eller i printet version.

Hvis en visning bliver aflyst, vil du få besked på mail, og billetprisen vil blive refunderet til din konto.

Du har adgang til at se film i 5 dage.

PARA:DOX er præsenteret af dokumentarfilmfestivalen CPH:DOX, der er en international festival med engelsk som hovedsprog, hvilket betyder, at mange film på platformen enten har engelsk tale eller engelske undertekster, dog med undtagelse af enkelte danske film.

Der vil altid fremgå under filmens titel, hvilke undertekster, der er tilgængelige på den enkelte film. Som hovedregel har filmene følgende undertekster:

• Danske film har ingen eller engelske undertekster
• Engelske film har ingen undertekster
• Alle andre sprog har engelske undertekster

Det er muligt at se film via computer eller på iPad/iPhone med styresystem iOS 11.2 eller nyere ved brug af Safari og på Android-enheder med styresystem 6.0 eller nyere ved brug af Google Chrome. 

Nej, filmene er kun tilgængelige med en aktiv internetforbindelse og kan derfor ikke ses i ‘offline’ tilstand.

Nej, streaming af film på PARA:DOX er begrænset til Danmark, Grønland og Færøerne af rettighedsmæssige årsager.

Hvis du oplever problemer med afspilning af en film, henviser vi i første omgang til platformens systemkrav. Hvis svaret ikke findes her, kan du prøve at genstarte din computer eller skifte internet-browser. Hvis dette ikke løser problemet, råder vi dig til at forsøge at ændre afspilningskvaliteten fra ‘auto’ til 720. Afspilningskvaliteten vil stadig være høj, men hvis dit internet er overbelastet kan dette løse problemet.

Oplever du stadig problemer med afspilning, er du velkommen til at skrive til os på medlem@klubdox.dk